【2020년 5월 업데이트】일본 신칸센 탑승 시 '특별 대형 수하물' 예약 의무화

새로운 정책에 대한 간략한 개요

신칸센에서 자주 발생하는 민원은 열차 탑승 시, 수하물 보관에 대한 선택사항이 충분하지 않다는 것이었습니다. 좌석 위 수납 칸에 수납공간이 한정되어 있기 때문에 만약 탑승객의 짐이 너무 크거나, 칸이 가득 차게 되면 해당 승객은 짐을 들고 앉게 되기도 하고, 통로 공간을 차지하여 다른 승객들의 통행이 불편해지기도 하기 때문입니다.

2020년 도쿄 올림픽을 앞두고 외국인 관광객의 급격한 증가로 인해 이 점이 더 큰 문제가 될 수도 있음을 인식하여 도카이도, 규슈, 산요 고속철도 사업자들이 새로운 수하물 정책을 도입하기로 했습니다.

2020년 5월 말부터 JR 도카이도, 규슈, 산요 신칸센에 탑승하는 모든 승객은 '특별 대형 수하물 공간'을 미리 예약해야 합니다. 즉, 오사카나 교토, 히로시마 그리고 후쿠오카 등의 도시를 여행할 예정이라면 새 정책대로 대형 수화물 공간 예약이 필수입니다. 그러나 JR 동일본(도호쿠, 조에쓰, 호쿠리쿠, 야마가타, 아키타) 혹은 JR 홋카이도 신칸센을 이용하는 승객에게는 적용되지 않습니다.

이 새로운 예약제는 객차의 혼잡을 방지하는 것은 물론, 고속 열차로 운반하는 수하물에 대해서도 추가적인 안전 조치를 제공하는 데 도움이 될 것으로 예상됩니다.

'특별 대형 수하물'이란 무엇인가요?

길이, 폭, 높이의 합이 160~250cm에 해당하는 모든 품목은 '특별 대형 수하물' 또는 '특대화물(特大荷物)'로 간주합니다. 위의 표에서 빨간색으로 표시된 부분을 가리킵니다.

그러나 무게 제한은 없으니, 여행 가방 하나에 짐을 몰아넣는 것을 선호하는 편이라면 경제적인 부담 없이 사용 가능합니다.
 

수하물 예약은 어떻게 하나요?

특별 대형 수하물 예약은 고속 열차 좌석 예약과 동시에 할 수 있습니다. 즉, 온라인으로, 각 지역 기차역의 고속 열차 승차권 발매기를 통해, 그리고 미도리노마도구치(JR 승차권 판매소)와 같은 승차권 판매 장소에서 예약할 수 있습니다.

스마트 EX(애플스토어나 구글 플레이에서 다운로드 가능)라는 애플리케이션을 이용해 보다 쉽게 신칸센 티켓을 구매하거나 특별 대형 수화물 보관을 예약할 수 있지만, 안타깝게도 이 서비스는 현재 미국, 캐나다, 호주, 싱가포르, 홍콩, 말레이시아, 태국 그리고 대만(대만에서는 명칭이 '익스프레스 라이드')에서만 지원된다고 합니다. 한국 여행객의 경우는 스마트 EX 공식 홈페이지에서 회원가입 후 예약하거나, 방일 후 신칸센 티켓 발매기나 티켓 카운터를 이용해야 합니다.

수하물 수납공간은 고속 열차 좌석 가격에 포함되므로 추가 비용이 없지만, 미리 예약을 하지 않은 경우에는 탑승 시에 현금 1,000엔(세금 포함)을 지불해야 합니다. 또한 승무원이 임의로 보관 장소를 지정해 주기 때문에, 큰 짐을 어디에 둘 지에 대한 결정권이 없습니다.

모든 신칸센 좌석에 특별 대형 수하물 공간이 포함된 것이 아니므로 가능한 미리 좌석과 수하물 공간을 예약하는 것을 권장하며, 출발 예정일로부터 약 한 달 전부터 가능합니다. JR 패스 이용 승객도 마찬가지로 예약이 필요하니 주의하시기 바랍니다. 

수하물은 어디에 보관하나요?

2023년까지 도카이도, 산요, 규슈 신칸센의 화장실 및 세면대 일부가 잠금식 특별 대형 수하물 보관 코너로 바뀔 예정입니다. 일단 짐을 넣으면, 짐을 꺼내기 위해 일련번호 및 고유한 카드 두 가지 형태의 인증을 생성해야 합니다. 위 그림의 파란색 부분은 보관 코너의 예상 이미지 예시입니다.

2020년 5월부터 개조 완공 시까지는 모든 특별 대형 수하물이 각 열차 칸의 맨 마지막 좌석 뒤에 보관됩니다. 일반 열차 칸과 녹색 열차 칸 모두에 있는 이 공간의 이미지는 위 그림의 주황색 부분에서 볼 수 있습니다. 이 공간은 유모차, 휠체어 및 기타 대형 장비를 보관하는 데도 사용할 수 있다는 점을 유의하십시오.

맺음말

새로운 정책이 JR 트래블 패스 이용자에게 미치는 영향 등과 같이 아직 불분명한 부분도 남아있지만, '특별 대형 수하물'로 분류될 수 있는 짐을 가지고 탑승할 계획이 있는 분은 탑승 좌석과 수하물 보관 공간을 가능한 미리 예약해야 하는 점을 주의하십시오.

2020년에 일본에 방문하는 분 중, 여러분이 아는 모든 이들과 이 사실을 꼭 공유해 주세요. 더불어, 2020년 5월에 신칸센을 타고 여행할 많은 분 중 한 명이 여러분이라면 4월 중에는 좌석과 보관 공간을 예약할 수 있을 것입니다!