【实用资讯】在日本遇到交通事故、遭窃或生病时该怎么办？全方位应对指南

在愉快的旅程中，有时候也会发生意外事故、物品遭窃或遗失等突发状况，其中最常见的便是因不熟悉交通号志或交通规则而导致的交通事故。虽说在日本遭窃的机率不算太高，但也不是完全不会发生。若遇到这些问题时该怎么办呢？以下就来为你汇整发生突发状况时的应对、解决方法。

不小心发生交通事故　

若你为肇事者的话

需要赔偿的交通事故可分为物品毁损的“对物事故”与人员损伤的“对人事故”，不论是哪一种情形都是以人命为第一考量。若有人受伤或车辆毁坏时，应先将之移到安全的地点，避免二次伤害的发生。由于之后必须接受警员的询问，说明事故发生的时间与事发当时的状况，因此关于事发的时间、现场有无目击者、是否有人受伤、事发的经过等等，都当先整理好思绪才是上策。

・呼叫救护车、报警

基本上肇事者需负起呼叫救护车与联系警方等责任。若看到有人受伤，请马上打电话向救护车求援！日本的救护车专线为“119”，电话接通后会先被询问是火灾现场还是急救现场，接着会被询问事发地点，请冷静地告知你的所在位置。

以下的网站有“119”通报相关的英文资讯：

www.city.kitaibaraki.lg.jp。

此外，事故现场若有其他一同被卷入事故的人员时，请务必报警。碍于语言隔阂，若是现场谈和的话可能之后会引起更多麻烦，因此建议你通过警察来沟通！日本的报警专线为“110”，电话拨通后请告知警员有交通事故发生，请警员到现场处理。若不确定是否有需要报警时，也可拨打咨询专线“#9110”。

不会说日文的话很难通过电话向警方沟通，可以找找看有没有可以协助的路人。此外若需要紧急通报，公共电话也可免费使用。

联络保险公司

打完紧急联络电话后，接下来要与保险公司联络。保险公司会告诉你接下来该做些什么，请遵循保险公司的指示办理必要的手续。从日本联络国外的保险公司时，请拨打“国际冠码010+该国的国码+地区区码+电话号码”，或者“国际冠码010+该国的国码+手机号码”。地区区码与手机号码开头为“0”的话，请拨打去除“0”之后的号码。以下网址为各国国码一览表：

www.countrycode.org。

一般来说，租车契约内多半会含有“对物赔偿”或“对人赔偿”的保险。但想向自己的国家申请保险理赔时，不适用于海外旅游的案例也很多，因此前往日本前，建议你先加入旅游平安险。此外，有些信用卡公司也会提供消费附带的保险服务。不论哪一种，都请你先将发生意外时可拨打的电话号码记下来。

＊国际冠码：日本的国际冠码为“010”，但可以输入“+”代替。“+（加号）”可以用来代替任何国家的冠码，用以表示拨号者的所在国。大部分手机都能输入“+”字号，系统会根据电话使用的位置自动将“+”转换成正确的国际冠码。

未发生事故前的各项准备

由于事故发生时附近很可能没有公共电话，因此请事先确定你的手机是否能在日本拨打电话。此外，若选择租车旅游的话，因遭遇事故的风险也会比较高，最好事先加入国外的旅游平安险。信用卡公司所提供附带保险，可能会有理赔金不足的情形发生。

若你为被害者的话

自己是意外事故的被害者时，基本上处理流程与肇事者相同。你也可以呼叫救护车或者报警，进行事故现场的处理。为了说明事故的原委，请先自行记下事故发生的时间、交通状况等资讯，并同时掌握对方的身份与联络方式。这些都是之后谈和时必定会派上用场的重要资料。

事发当下即便没有外伤，之后也可能会出现“颈部挥鞭症候群”等症状，因此务必前往医院检查，请医师判断有没有车祸后所造成的后遗症。若医师判断有事故的后遗症，赔偿金额也会不一样。

此外，若肇事方提议现场和解时，也请不要贸然同意，一定要通过保险公司居中协调！视情况而定，也可咨询擅长处理交通事故的律师。旅行中发生的事故本来就与平常的情况不同，随意地和对方交涉，有可能会造成之后处理上的困难。

旅日途中物品遭窃或遗失

虽然日本整体来说治安良好，遇窃的机率较小，但还是有钱包遭扒手扒走的意外。当物品遭窃或者遗失时，若在车站，请找站员协助，若是在街上，请到派出所寻求协助。日本的派出所写作“交番（KOBAN）”，会有警员常驻，多半设置在车站前等人潮众多的地方。

前往派出所后，要先填写物品遗失或遭窃的单据（盗難又は紛失届）。特别是护照等重要证件遗失时，需携带此单据的副本前往各国大使馆、领事馆重新办理证件。因手续非常繁琐，旅行中请格外小心地保管好重要物品。如果可以的话，事先查好各个国家大使馆、领事馆的所在地，并准备好护照专用的大头照会比较安心。

不小心在旅游途中生病了

症状严重时

病状严重时，与意外事故的处理相同，请呼叫救护车。若所在地为山区等地点，有时救护车需要花上一些时间才能抵达，因此前往偏僻的郊区时，请尽量做好自身的健康管理！

症状轻微时

即使症状看起来不是很严重，但可以的话还是建议前往就近的诊所或医院就医。抵达医院后，请于挂号柜台领取初诊基本资料表并填写。因能以中文或英文沟通的医院并不多，就诊时若有会日文的人同行会比较方便。

以下网站内有能以英文沟通的东京医院资讯：

expatsguide.jp。

此外，就诊时一定会被询问是否有加入保险。有些国外旅行的旅游平安险会给付于日本就医的费用，请于出国前事先与你的保险公司洽询确认。

保持良好的身体状况

话说回来，在旅日途中突然生病是一件很麻烦的事，也会白白浪费掉难得的美好假期，因此平常就要好好调养身体，避免不小心生病。由于没有医保卡，所以在前往日本前就先在自己的国家准备好感冒药、退烧止痛药、肠胃药等，也是一个不错的方法。