【實用資訊】在日本遇到交通事故、遭竊或生病時該怎麼辦？全方位應對指南

在愉快的旅程中，有時候也會發生意外事故、物品遭竊或遺失等突發狀況，其中最常見的便是因不熟悉交通號誌或交通規則而導致的交通事故。雖說在日本遭竊的機率不算太高，但也不是完全不會發生。若遇到這些問題時該怎麼辦呢？以下就來為您彙整發生突發狀況時的應對・解決方法。

不小心發生交通事故　

若您為肇事者的話

需要賠償的交通事故可分為物品毀損的「對物事故」與人員損傷的「對人事故」，不論是哪一種情形都是以人命為第一考量。若有人受傷或車輛毀壞時，應先將之移到安全的地點，避免二次傷害的發生。由於之後必需接受員警的詢問，說明事故發生的時間與事發當時的狀況，因此關於事發的時間、現場有無目擊者、是否有人受傷、事發的經過等等，都當先整理好思緒才是上策。

・呼叫救護車、報警

基本上肇事者需負起呼叫救護車與聯繫警方等責任。若看到有人受傷，請馬上打電話向救護車求援！日本的救護車專線為「119」，電話接通後會先被詢問是火災現場還是急救現場，接著會被詢問事發地點，請冷靜地告知您的所在位置。

以下的網站有「119」通報相關的英文資訊：

www.city.kitaibaraki.lg.jp。

此外，事故現場若有其他一同被捲入事故的人員時，請務必報警。礙於語言隔閡，若是現場談和的話可能之後會引起更多麻煩，因此建議您透過警察來溝通！日本的報警專線為「110」，電話撥通後請告知員警有交通事故發生，請員警到現場處理。若不確定是否有需要報警時，也可撥打咨詢專線「#9110」。

不會說日文的話很難透過電話向警方溝通，可以找找看有沒有可以協助的路人。此外若需要緊急通報，公共電話也可免費使用。

聯絡保險公司

打完緊急聯絡電話後，接下來要與保險公司聯絡。保險公司會告訴您接下來該做些什麼，請遵循保險公司的指示辦理必要的手續。從日本聯絡國外的保險公司時，請撥打「國際冠碼010+該國的國碼+地區區碼+電話號碼」，或是「國際冠碼010+該國的國碼+手機號碼」。地區區碼與手機號碼開頭為「0」的話，請撥打去除「0」之後的號碼。以下網址為各國國碼一覽表：

www.countrycode.org。

一般來說，租車契約內多半會含有「對物賠償」或「對人賠償」的保險。但想向自己的國家申請保險理賠時，不適用於海外旅遊的案例也很多，因此前往日本前，建議您先加入旅遊平安險。此外，有些信用卡公司也會提供消費附帶的保險服務。不論哪一種，都請您先將發生意外時可撥打的電話號碼記下來。

＊國際冠碼：日本的國際冠碼為「010」，但可以輸入「+」代替。「+（加號）」可以用來代替任何國家的冠碼，用以表示撥號者的所在國。大部分手機都能輸入「+」字號，系統會根據電話使用的位置自動將「+」轉換成正確的國際冠碼。

未發生事故前的各項準備

由於事故發生時附近很可能沒有公共電話，因此請事先確定您的手機是否能在日本撥打電話。此外，若選擇租車旅遊的話，因遭遇事故的風險也會比較高，最好事先加入國外的旅遊平安險。信用卡公司所提供附帶保險，可能會有理賠金不足的情形發生。

若您為被害者的話

自己是意外事故的被害者時，基本上處理流程與肇事者相同。您也可以呼叫救護車或是報警，進行事故現場的處理。為了說明事故的原委，請先自行記下事故發生的時間、交通狀況等資訊，並同時掌握對方的身份與聯絡方式。這些都是之後談和時必定會派上用場的重要資料。

事發當下即便沒有外傷，之後也可能會出現「頸部揮鞭症候群」等症狀，因此務必前往醫院檢查，請醫師判斷有沒有車禍後所造成的後遺症。若醫師判斷有事故的後遺症，賠償金額也會不一樣。

此外，若肇事方提議現場和解時，也請不要貿然同意，一定要透過保險公司居中協調！視情況而定，也可咨詢擅長處理交通事故的律師。旅行中發生的事故本來就與平常的情況不同，隨意地和對方交涉，有可能會造成之後處理上的困難。

旅日途中物品遭竊或遺失

雖然日本整體來說治安良好，遇竊的機率較小，但還是有錢包遭扒手扒走的意外。當物品遭竊或是遺失時，若在車站，請找站員協助，若是在街上，請到派出所尋求協助。日本的派出所寫作「交番（KOBAN）」，會有員警常駐，多半設置在車站前等人潮眾多的地方。

前往派出所後，要先填寫物品遺失或遭竊的單據（盗難又は紛失届）。特別是護照等重要證件遺失時，需攜帶此單據的影本前往各國大使館、領事館重新辦理證件。因手續非常繁瑣，旅行中請格外小心地保管好重要物品。如果可以的話，事先查好各個國家大使館、領事館的所在地，並準備好護照專用的大頭照會比較安心。

不小心在旅遊途中生病了

症狀嚴重時

病狀嚴重時，與意外事故的處理相同，請呼叫救護車。若所在地為山區等地點，有時救護車需要花上一些時間才能抵達，因此前往偏僻的郊區時，請儘量做好自身的健康管理！

症狀輕微時

即使症狀看起來不是很嚴重，但可以的話還是建議前往就近的診所或醫院就醫。抵達醫院後，請於掛號櫃檯領取初診基本資料表並填寫。因能以中文或英文溝通的醫院並不多，就診時若有會日文的人同行會比較方便。

以下網站內有能以英文溝通的東京醫院資訊：

expatsguide.jp。

此外，就診時一定會被詢問是否有加入保險。有些國外旅行的旅遊平安險會給付於日本就醫的費用，請於出國前事先與您的保險公司洽詢確認。

保持良好的身體狀況

話說回來，在旅日途中突然生病是一件很麻煩的事，也會白白浪費掉難得的美好假期，因此平常就要好好調養身體，避免不小心生病。由於沒有健保卡，所以在前往日本前就先在自己的國家準備好感冒藥、退燒止痛藥、腸胃藥等，也是一個不錯的方法。